제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
① 당사는 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 수탁자나 위탁하는 업무의 내용이 변경되는 경우 본 처리방침을 통해 공개하겠습니다.
제6조 (개인정보 국외 수집 및 이전) 당사는 다음과 같이 국외의 제3자에게 개인정보를 이전하고 있으며, 정보주체가 거주하는 국가 이외의 지역에서 정보주체의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 정보주체는 개인정보 보호책임자, 고객센터에 문의하는 방법 등으로 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 고객관리, 자동차 관리 등의 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제공받는 자 (국가, 연락처)
국외 이전의 근거이전 시기 및 방법
제공받는 자의 개인정보 이용목적
제공하는 개인정보의 항목
개인정보 보유기간
Audi AG(독일 본사 49-0841-89-0),
Volkswagen AG(독일 본사 49-5361-9-0)
및 계열사
(당사의 계열사 현황 및 소재국가는 https://www.volkswagenag. com/en/group.html 에서 확인하실 수 있습니다.)
개인정보 보호법
제28조의8 제1항 제1호
(정보주체의 동의)
수집/생성시 또는 수시, 정기적으로 정보통신망을 통해 이전
◦ 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동
◦ 문자메시지(카카오톡, SMS 등), 이메일, 우편을 통한 당사 제품 및 브랜드 관련 정보(뉴스레터/카탈로그 포함) 전달, 향후 진행될 프로모션 및 이벤트 정보 등의 전달, 통계분석·만족도 조사 등 마케팅 목적 활용
◦ 리콜 관련 업무 처리, 고객불만 등 민원처리, 법적 분쟁 시 대응업무, 서비스 품질향상 조사, 고 객만족도조사, 통계분석
◦ 바우처 및 각종 지원 프로그램 이용 내역 확인 및 관리
◦ 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 이메일
◦, 차종(모델명), 차대번호, 자동차등록번호, 연식, 차량등록일, 출고일자, 차량가격, 리콜·보증수리 등 대상여부
◦ 구매 전시장 및 담당 딜러사, 차량정비 및 수리이력, 수리필요 항목, 서비스센터 및 고객센터 이용 이력, 주행거리, 차량 위치정보, 각종 서비스 바우처 이용 내역, 서비스 지원 프로그램 이용 내역
◦, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 조사 결과, 서비스 품질향상 조사 결과
◦ 고객불만 등 민원사항, 민원이력
관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성 시까지
◦ 온라인 교육 서비스 아이디/비밀번호 등록, 본인 확인, 온라인 교육 프로그램 제공, 각종 고지사항 전달
◦ 우수사원 어워드 및 인센티브 프로그램 운영
◦ 폭스바겐 그룹 내 연락처 정보 확인 및 공유, 그룹 임직원간 업무연락, Access & Identity Management 시스템 구축 및 운영, 폭스바겐 그룹 관련 IT 시스템에 대한 접근 및 이용내역 등에 대한 관리를 통한 IT 보안 업무 수행
◦ 성명, 국적, 성별, 주소, 연락처(휴대전화번호, 근무지 전화번호, 팩스번호, 이메일주소), 소속 회사 및 부서명, 근무지, 사원 ID, 직책, 사진, 시스템 이용 관련 데이터(이용자 ID, 비밀번호, 승인사항, 로그인 시각 등 로그 기록, 컴퓨터 고유번호, IP주소, GID 등 포함), 업무평가결과
◦ 경연대회 등 각종 대회 진행 및 입상자에 대한 인센티브 제공
◦ 성명, 국적, 생년월일, 참가팀 명칭, 소속 딜러사, 근무지(서비스센터), 직위/직책, 연락처(휴대전화번호, 근무지 전화번호, 이메일주소, 주소)
Audi AG(독일 본사 49-0841-89-0)수집/생성시 또는 수시, 정기적으로 정보통신망을 통해 이전
관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성시까지
단, 5일 간 AUDI ID 비활성화 시 또는 12개월 동안 AUDI ID 계정 미이용시 개인정보 삭제
국외 이전의 근거
이전 국가, 시기 및 방법
이전 항목
이전 목적
보유기간
Volkswagen AG
(계약 이행을 위한 국외 처리위탁・보관)
독일 및 싱가포르,
시기: 이전대상 정보를 수집하거나 생성한 때 및 수시 업데이트
방법: 정보통신망을 통해 이전
이름, 출생년도, 성별, 휴대폰 번호, 주소, 이메일(ID), 비밀번호, 차종(모델명), 자동차등록번호, 차대번호, 차량등록일, 보증 만료일, 소유주 성명, 소유주 휴대전화 번호, 차량정비 및 수리이력, 주행거리, 각종 서비스 프로그램 및 바우처 이용 내역, 이벤트 쿠폰 보유 및 사용 내역, 폭스바겐 수리 보장성 상품의 가입 및 이용 내역, 보유 차량 리콜 및 캠페인 정보, 온라인 서비스 예약 관련 정보(예약 일자, 방문 서비스센터, 예약서비스 항목 등), 차량수리견적 서비스 관련 정보(차량의 사진, 사고 또는 고장 관련 차량 상태 정보 등), 서비스 품질향상 조사 결과, 차량구매 및 수리 등 서비스에 대한 만족도 조사 결과, IP Address, MAC주소, 쿠키, 기기 정보, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 고객불만 등 민원사항, 민원이력
폭스바겐 고객 CRM 전산시스템 운영 및 유지보수, 당사 고객/자동차 관리/지원을 위한 전산 운영
이용자로부터 동의 받은 기간 만료 시점 또는 위탁약정 종료 시점 중 이른 시점까지
Audi AG
독일 및 싱가포르,
시기: 이전대상 정보를 수집하거나 생성한 때 및 수시 업데이트
방법: 정보통신망을 통해 이전
성명, 휴대전화번호, 생년월일, 주소, 이메일주소, 비밀번호, 보유차종(모델명), 차대번호, 차량번호(자동차번호판 번호), 관심차종(모델명), 위치정보, IP Address, MAC 주소, 쿠키, 기기 정보, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등
아우디 고객관리시스템 운영 및 유지, 보수업무 위탁
이용자로부터 동의 받은 기간 만료 시점 또는 위탁약정 종료 시점 중 이른 시점까지
성명(성을 제외한 이름은 닉네임으로도 이용됨), 호칭, 국가, 언어, 휴대전화번호, 생년월일, 출생지, 주소, 이메일주소, 비밀번호, 보유차종(모델명), 차대번호, 차량번호(자동차번호판 번호), 차량의 위치정보, IP 주소, MAC 주소, 쿠키, 기기 정보, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, technical UserID. 네비게이션 업데이트 및 소모품 관리 이력, 주행거리 등 차량 관련정보 등
myAudi 및 Audi Connect 서비스 시스템 운영 및 유지
이용자로부터 동의 받은 기간 만료 시점 또는 위탁약정 종료 시점 중 이른 시점까지
Audi AG의 재수탁자 : CARIAD SE
독일,
시기 및 방법: 수집된 후 운영 및 지원을 위한 인터페이스를 통해 재수탁자에게 이전
이메일주소, 국가, 언어, 호칭, 이름(닉네임으로도 이용됩니다), 성, 생년월일, 출생지, 주소, 보유차종(모델명), 차대번호, 차량의 위치정보, techincal UserID
재위탁하는 업무의 내용 : myAudi 및 Audi Connect 서비스 시스템 운영 및 유지를 위한 관련 정보의 운영 및 호스팅
재위탁된 업무 목적을 달성하기 위해 필요한 기간 동안
TTR Group GmbH (datenschutz@ttr-group.de, extdsb@ask-datenschutz.de)
시기: 이전대상 정보를 수집하거나 생성한 때 및 수시 업데이트
방법: 정보통신망을 통해 이전
이름, 전화번호, 구매/수리 차량의 VIN 및 모델명, 구매/수리 일자
[딜러사 임직원의 경우] 성명(국/영문), 소속 딜러사 및 사원ID, 근무지(전시장, 서비스센터 등), 연락처, 고객 만족도 조사 결과 등 정보
아우디/폭스바겐 고객대상 조사를 통한 고객 만족도 도출 및 시스템 전산운영/관리
이용자로부터 동의 받은 기간 만료 시점 또는 위탁약정 종료 시점 중 이른 시점까지
Automobili Lamborghini S.p.A (dpo@lamborghini.com)이탈리아,
시기: 수집 즉시 또는 서비스 이용 시
방법: 정보통신망을 통해 이전
이름, 이메일 주소, 연락처, 생년월일을 포함한 신분증 기재정보 및 사본, 차대번호(VIN)
(대리인을 통한 계약 체결의 경우) 위임장, 인감증명서, 대리인 신분증 기재 정보 등
전기통신 관련 계약 체결 및 본인 확인 업무 관련 개인정보 보관 등 처리
Lamborghini Connect 서비스 제공, 관련 법령 준수
이용자로부터 동의 받은 기간 만료 시점 또는 위탁약정 종료 시점 중 이른 시점까지
제7조 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)
① 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령이 정하는 바에 따라 당사에 대해 개인정보의 열람, 정정 및 삭제, 처리정지 요구, 동의 철회 등 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리행사는 privacy@volkswagen.co.kr 및 privacy@audi.co.kr 를 통해 할 수 있으며, 동의 철회의 경우 앱 내 ‘회원 정보’에서 선택적 동의항목을 개별적으로 철회하거나 회원 탈퇴를 선택하는 방법으로도 할 수 있습니다. 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 할 수 있습니다.
③ 당사는 정보주체의 권리행사에 대하여 개인정보 보호법 등 관계법령이 정하는 바에 따라 지체 없이 조치하겠습니다.
④ 당사는 피성년후견인, 「장애인복지법」 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 「장애인고용촉진 및 직업재활법」 제2조제2호에 따른 중증장애인 중 「장애인복지법」 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람(이하 “중증 정신장애인”)(이하 이들을 모두 총칭하여 “피보호대상자”)의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 해당 피보호대상자의 보호의무자가 피보호대상자의 개인위치정보의 수집ㆍ이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. 피보호대상자의 보호의무자는 피보호대상자을 사실상 보호하는 자로서 다음 중 어느 하나에 해당하는 자를 말합니다
* 피성년후견인의 법정대리인
중증 정신장애인의 법정대리인 또는 「장애인복지법」 제58조제1항제1호에 따른 장애인 거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장, 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」 제22조에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장
피보호대상자의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집ㆍ이용 또는 제공에 동의를 하려는 자는 서면동의서에 다음의 사항을 기재하고 그 보호의무자가 기명날인 또는 서명하고, 피보호대상자의 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 당사에 제출하여야 합니다.
피보호대상자의 성명, 주소 및 생년월일
보호의무자의 성명, 주소 및 연락처
* 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공의 목적이 피보호대상자의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실
동의의 연월일
보호의무자가 피보호대상자의 개인위치정보의 수집•이용•제공에 동의한 경우 “고객(개인위치정보주체)”은 보호의무자로 보며, 당사에 대하여 언제든지 위치정보법 제24조에 따른 권리를 행사할 수 있습니다.
제8조 (개인정보 및 개인위치정보의 파기절차 및 파기방법)
① 당사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 당사가 보유기간이 경과하였거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해서 저장·관리 합니다.
③ 당사가 개인정보 또는 개인위치정보를 파기할 때에는 해당 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하거나 분쇄ㆍ소각하는 등 복구 또는 재생되지 아니하도록 조치합니다. 구체적으로, 파기하여야 할 개인정보 또는 개인위치정보가 전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 그 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체는 파쇄 또는 소각합니다. 아울러, 당사는 파기 사유가 발생한 개인(위치)정보를 선정하고, 당사의 개인정보 보호책임자 또는 위치정보관리책임자의 승인을 받아 개인(위치)정보를 파기합니다
④ 당사는 개인정보 보호법에 따라, 1년 이상의 장기간 동안 당사의 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 다른 이용자의 개인정보로부터 분리하여 저장, 관리합니다.
제9조 (개인정보 자동수집 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항)
① 당사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie) 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
② 당사는 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악, 이용자의 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 등의 목적을 위해 개인을 식별하지 않고 쿠키를 사용합니다.
③ 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 정보주체가 쿠키 설치를 거부할 경우에는 당사의 일부 서비스 제공에 장애가 발생할 수 있습니다.
④ 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
⑤ 한편, 당사는 어도비(Adobe)사의 웹 분석 서비스인 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics)를 사용합니다. 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics)는 쿠키 등을 통해 귀하의 웹사이트 사용 내역을 분석합니다.
⑥ 어도비(Adobe)사는 귀하의 웹사이트 사용을 분석하고 웹사이트 사용과 연관된 부가적 서비스를 수행하는 과정에서 개인식별이 가능한 어떠한 정보도 처리하지 않습니다.
⑦ 귀하는 제3항의 브라우저의 옵션 설정이나 브라우저 플러그인을 다운로드 및 설치하는 방법 등을 통해 쿠키 저장을 거부하거나, 어도비(Adobe)사에 의한 웹사이트 사용 기록 수집 및 처리를 방지할 수 있습니다. 그러나 이 경우 본 웹사이트의 일부 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
⑧ 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics) 의 정보 처리에 관한 보다 자세한 내용은 https://www.adobe.com/kr/privacy/experience-cloud.html 을 참고하시기 바랍니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치) 당사는 개인정보 보호법 등 관계법령에 따라 다음과 같은 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 직원에 대한 정기 개인정보 보호교육 등
기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 등의 암호화, 보안프로그램의 설치 등
물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관장소에 대한 접근통제 등
제11조 (개인정보 처리방침의 변경)
① 이 개인정보 처리방침은 2025. 07. 01. 부터 적용됩니다.
② 당사의 개인정보 처리방침은 관련 법령, 지침 및 당사 내부 운영방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 관련 법령이 정하는 방법에 따라 공개합니다.
제12조 (의견수렴 및 불만처리)
① 당사의 개인정보 보호 담당 부서와 관련한 내용은 아래와 같습니다.
- [개인정보 보호책임자]
이름 및 직책: 정재균 부사장
- [개인정보 보호 담당부서]
부서명: 법무팀
- [위치정보 관리책임자]
이름 및 직책: 이수진 상무
② 정보주체는 아래의 부서에 개인정보 열람을 청구할 수 있고, 모든 개인정보 및 개인위치정보 보호 관련 민원을 제기하실 수 있습니다. 당사는 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠으며, 정보주체의 민원사항에 대하여 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.
- 부서명 : 아우디 마케팅팀
담당자 : 이성환 부장
이메일 : privacy@audi.co.kr
- 부서명 : 폭스바겐 마케팅 커뮤니케이션팀
담당자 : 이병주 본부장
이메일: privacy@volkswagen.co.kr
③ 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
* 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972
(www.kopico.go.kr)
* 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118
(privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 : (국번없이) 1301
(www.spo.go.kr)
* 경찰청 : (국번없이) 182
(ecrm.cyber.go.kr)
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※ 개인정보 처리방침 제·개정 이력
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<p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20250529/">> 2025.05.29 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20250409/">> 2025.04.09 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20240926/">> 2024.09.26 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20240820/">> 2024.08.20 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20240618/">> 2024.06.18 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20240503/">> 2024.05.03 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20231228/">> 2023.12.28 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20230907/">> 2023.09.07 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20230707/">> 2023.07.07 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20230131/">> 2023.01.31 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20221118/">> 2022.11.18 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20220831/">> 2022.08.31 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20220728/">> 2022.07.28 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20220502/">> 2022.05.02 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20220331/">> 2022.03.31 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20220125/">> 2022.01.25 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20210930/">> 2021.09.30 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20210611/">> 2021.06.11 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20210311/">> 2021.03.11 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20210104/">> 2021.01.04 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20201216/">> 2020.12.16 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20200810/">> 2020.08.10 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20190830/">> 2019.08.30 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20190624/">> 2019.06.24 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20190408/">> 2019.04.08 변경</a></p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20181217/">> 2018.12.17 변경</a></p><p>> 2018.06.30 변경</p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20180205/">> 2018.02.05 변경</a></p><p>> 2017.03.01 변경</p><p>> 2016.10.17 변경</p><p>> 2016.08.30 변경</p><p><a href="https://www.audi.co.kr/ko/tools/privacypolicy/privacypolicy/privacypolicy20151223/">> 2015.12.23 변경</a></p><p>> 2015.07.30 변경</p><p>> 2014.07.11 변경</p><p>> 2013.10.04 변경</p>