Audi e-tron Lineup Customer Guide

Audi e-tron 브랜드 소개

Audi e-tron

전기차란?

우리가 알고 있는 일반적인 자동차는 엔진을 갖고 있으며, 이는 화석 연료를 주 에너지로 사용합니다. 전기차는 엔진 대신 모터가 장착되어, 화석 연료를 연소시키는 과정 없이 전기 배터리를 주 에너지로 사용합니다.

이로 인하여 대기를 오염시키는 유해 물질이 전혀 배출되지 않을 뿐 아니라, 엔진보다 더 쉽게 높은 힘을 발휘하기도 합니다. 아우디는 2026년까지 모든 판매 모델을 전동화 할 예정이며, 이 모델들은 ‘e-tron’이라는 브랜드 하에 라인업이 구축될 예정입니다.

Audi e-tron

e-tron 이란?

e-tron은 아우디의 전기차 브랜드입니다. 아우디는 항상 혁신적인 제품의 개발과 소개를 위해 노력해 왔습니다. 배출 가스를 줄이기 위한 노력의 일환으로 시작한 tron 시리즈는 e-tron (전기) 외에도 g-tron (천연가스), h-tron (수소) 등 다른 연료 기반의 개발/양산 모델도 포함하고 있습니다.

e-tron 시리즈는 르망 24시 레이스 경기에서도 수년간 우승을 차지하였고, 순수 전기차들의 레이스인 FORMULA E에서도 훌륭한 성적을 거두었습니다. 뿐만 아니라 세계에서 가장 혹독한 국제 경주 다카르 랠리에 참가하여 혁신적인 전기차 기술력을 선보인 바 있습니다. e-tron을 통해서 아우디가 만드는 전기차를 경험해 보시기 바랍니다.


아우디 충전 서비스

충전 서비스 개요

전기차 운행이 처음이실 수 있는 고객분들을 위해 부가적인 편의 서비스를 제공합니다.
아우디가 제공하는 편의 서비스와 함께 편안한 전기차 운행을 경험하시기 바랍니다.



아우디 충전 카드

아우디 충전 카드

아우디 충전 카드란?

아우디는 e-tron 고객만을 위해, 아우디 공용 충전망과 아우디 고객 전용 초급속 충전소 등에서 사용 가능한 충전 카드를 제공합니다.

충전 금액
100만원 (부가세 포함)*
사용 가능처
아우디 고객 전용 초급속 충전소 및 로밍 계약이 되어 있는 기타 공공 충전소
  • 아우디 충전 카드가 사용 가능한 충전소는, myAudiworld 앱에서 확인하실 수 있습니다.
  • 이용 가능한 로밍 충전소의 경우, 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
  • 사용 전 기타 카드 이용 관련 유의사항 확인 부탁드립니다.
유효기간

차량 등록일로부터 5년간

 (최초 지급된 크레딧에 해당 / 유효기간 이후 잔여 크레딧 소멸)

* Q4 e-tron 40, Q4 Sportback e-tron 40 엔트리 모델 제외
* 상기 서비스는 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.



충전 카드 등록

충전 카드는 이용에 앞서서 카드를 카드 발행사 웹사이트에서 회원가입을 하여 온라인으로 등록하여야 사용이 가능합니다.


등록 방법

* 본문의 이미지는 참조용으로, 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
* 충전 카드 등록 기능은 충전 카드 발행사인 대영채비가 운영/제공하며, 아우디코리아는 이에 대한 책임이 없습니다.



충전카드 잔액 소진 시 이용 방법

충전 카드에 있는 크레딧이 소진될 경우, 충전 카드에 신용카드를 후불카드로 등록하여 계속 사용할 수 있습니다.
후불 신용카드 등록은 myAudiworld 앱을 통해서 혹은 직접 카드 발행사 웹사이트를 방문하여 등록하실 수 있으며, 크레딧이 소진되기 이전에 미리 등록도 가능합니다.

myAudiworld 앱 다운로드 및 카드 발행사 웹사이트 접속

* 본문의 이미지는 참조용으로, 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
* 딜러사에 설치된 아우디 고객 전용 초급속 충전기의 경우 아우디 충전 카드로 인증을 하여야 사용이 가능합니다. 충전 카드 크레딧 소진 이후에도 아우디 초급속 충전기를 계속 이용하고자 하실 경우, 후불 신용카드를 등록하여 사용하시기 바랍니다.
* 후불 신용카드 등록 기능은 충전 카드 발행사인 대영채비가 운영/제공하며, 아우디코리아는 이에 대한 책임이 없습니다.



카드 이용 관련 유의사항

• 충전 카드 내 최초로 지급된 크레딧의 유효기간은 차량 등록일로부터 5년으로, 유효기간이 지날 경우 잔여 크레딧은 소멸됩니다.

• 아우디 고객 전용 초급속 충전소는 아우디 충전 카드를 통해 고객 인증이 된 경우에만 사용이 가능하며, 아우디 전용 충전기를 타 브랜드 고객이 사용할 경우 불이익이 발생할 수 있습니다.

• 충전 카드를 활성화하여 사용하기 위해서는, 카드 발행사 홈페이지에서 회원가입이 필요합니다. 회원가입 시 후불 신용카드 등록은 선택사항이지만 신용카드가 등록되어 있지 않은 경우에 로밍 충전기에서는 (예. 환경부, 한전 충전소 등) 충전 사용이 불가능하며 아우디 딜러 충전 네트워크 및 발행사 직접 운영 충전소에서만 충전 카드 사용이 가능합니다. 단, 후불 신용카드가 등록되어 있는 경우에도, 잔여 크레딧이 충분히 남아 있는 상태에서 로밍 충전기를 사용하는 경우에는 크레딧이 소진됩니다.

• 지급된 크레딧이 모두 소진된 이후에는, 개인의 신용카드를 후불카드로써 연결하여 계속적으로 사용 가능합니다.

• 차량의 소유주가 소유하고 있는 e-tron을 중고거래를 통해 판매할 경우에는, 충전 카드를 중고로 인도받은 고객에게 함께 양도하는 것이 가능합니다. (단, 중고로 인도받은 고객이 충전 카드를 이용하기 위해서는 별도의 회원가입 절차가 필요함을 유의하시기 바랍니다.)

• 소유한 차량이 중고차 고객에게 인도되어, 해당 중고차 고객이 충전 카드를 가지고 회원가입을 하게 된 경우 기존 소유주의 아우디 회원 지위는 상실되게 됩니다. (카드 발행사의 일반 회원으로 전환 됨)

• 차량을 중고로 인도받아 충전 카드 회원가입을 하게 되는 경우, 카드 발행사에서 부가적인 확인 절차 (차량 소유주 임을 확인하는 문서 제출 등)를 요구할 수 있습니다.

• 카드 분실 시 재발급이 가능하며, 카드 발행사 정책에 따라 소정의 비용이 발생할 수 있습니다.

• 본 EV 충전 카드와 관련하여, 충전 서비스의 제공, 충전 크레딧 및 관리, 카드 재발행 등에 대해서는 카드 발행사인 대영채비 주식회사에 문의하시기 바라며, 아우디코리아는 이에 대한 법적 책임을 부담하지 않음을 알려드립니다.



아우디 충전 네트워크 서비스

아우디 고객 전용 초급속 충전망

아우디 e-tron 고객분들이 보다 빠르고 편리하게 충전을 하실 수 있도록, 아우디가 아우디 고객 전용 초급속 충전망을 설치/운영합니다.
기존 공공 충전소와 차별화된 빠른 충전 속도를 제공하며, 충전 시간 동안에는 고객분들이 전시장이나 대기실에서 편하게 대기하실 수 있습니다.


myAudiworld 앱 다운로드



충전소 찾기 및 충전기 사용 안내

전국에서 운영되는 다양한 전기차 충전소는, 환경부, 한국전력 등 공공부문의 주도로 설치 운영되는 충전소와 기타 개별 충전소 운영 사업자가 운영하는 충전소가 있습니다.
전기차 주행에 필수적인 충전소는 아래와 같은 다양한 방식으로 찾으실 수 있습니다. 충전 카드 회원가입 및 등록이 완료되면 충전기 사용이 가능합니다.


충전소 찾기



myAudiworld App을 통한 아우디 초급속 충전기 예약 방법



충전기 사용 안내



* 본문의 이미지는 참조용으로, 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
* 충전기 사용 중 문제 발생 시에는 아우디 고객지원센터(080-767-2834)로 문의하시기 바랍니다



아우디 초급속 충전기 사용 방법



완속/급속 충전

아우디 완속 충전

완속 충전

완속 충전이란 AC (교류) 전기를 이용하여 충전을 하는 방식으로, 충전기 기기와 설치 비용이 상대적으로 저렴하여 가장 흔하게 사용되는 충전 방식입니다. 다만, 일반적으로 공급되는 AC (교류) 전력의 특성상 충전 출력이 낮아 충전 시간이 오래 걸리는 단점이 있습니다.

가정용 충전 목적으로 주택에 개인적으로 설치되는 충전기는 거의 대부분 완속 충전 방식이며, 쇼핑몰, 관공서 등의 공공장소에도 많이 설치되어 있습니다.

주요출력

3kW ~ 11kW

주요 설치장소

 주택 (가정용), 공공장소 (마트, 쇼핑몰, 관공서, 골프장 등)

충전 소요시간

 7kW 출력 기준 약 13~14시간 / 11kW 출력 기준 약 8~9시간 (e-tron 55 quattro 기준)

국내 완속 충전기는 5핀을 사용하며, e-tron 충전구의 경우 DC콤보 인렛(총 7핀) 중 하단의 급속 충전용 2핀을 제외한 상단의 5핀 인렛에 커넥터를 삽입하여 사용 가능합니다.

* 충전 소요시간은 전력 상황이나 선택한 모델 혹은 옵션 장비, 외기 온도와 같은 외부 상황에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
아우디 급속 충전

급속 충전

급속 충전이란 DC (직류) 전기를 이용하여 충전을 하는 방식으로, 충전 출력이 높아 완속 충전기 대비 충전시간이 현저히 짧은 장점이 있습니다.

다만, 충전기 기기와 설치 비용이 매우 높아 주로 교통량이나 유동인구가 많은 공공장소에 설치되어 있습니다.

환경부, 한국전력 등에서 다수의 급속충전기를 설치하고 있습니다.

주요출력

50kW ~ 350kW

주요 설치장소

 공공장소 (마트, 쇼핑몰, 휴게소, 공영주차장, 일부 주유소 등)

충전 소요시간

 약 30분 (e-tron 55 quattro 기준 / 150kW 출력 기준 / 배터리 레벨 0%에서 80%까지 충전 시)

e-tron이 지원하는 급속충전 표준은 DC콤보 방식으로, 사용하시는 충전기가 여러 충전 표준의 케이블을 (차데모, AC3상, DC콤보 등) 동시에 가지고 있는 경우에는 DC콤보 방식의 충전 커넥터(케이블)를 사용하여 충전하시면 됩니다.

* 충전 소요시간은 전력 상황이나 선택한 모델 혹은 옵션 장비, 외기 온도와 같은 외부 상황에 따라 차이가 있을 수 있습니다.



충전 표준

현재 한국산업규격(KS)에서 권장하여 국내에서 가장 널리 사용되고 있는 전기차 충전 표준은 DC콤보 방식입니다.
아우디 e-tron도 국내 표준에 맞추어 DC콤보 방식으로 제작되었고, 국내에 설치된 대부분의 충전기와 호환이 됩니다.

충전-표준.jpg



고객 지원

• 아우디 고객 전용 초급속 충전기를 이용하시는 데에 불편한 점이 있으실 경우, 아래의 고객지원센터를 통해 지원을 받으실 수 있습니다.
• 고전압 배터리 충전 및 관리에 대한 세부 내용은 차량 내 비치된 사용자 설명서를 확인하시기 바랍니다.

지원내용

충전기/카드 발행사 고객지원센터 (대영채비)

아우디 고객지원센터

  • 충전기, 충전 카드 사용 방법 안내
  • 충전기 고장, 에러 관련
  • 충전 카드 결제 에러 관련
  • 기타 사용 중 문의사항
  • 전화번호 : 1670 - 2574
  • 운영시간 : (평일) 09:00 - 18:00
                  (야간 / 주말 / 공휴일) 당직요원 대응
  • 전화번호 : 080 - 767 - 2834
  • 운영시간 : (연중무휴) 24시간 운영



Charging on Demand (충전 대행 서비스)

아우디 Charging on Demand (충전 대행 서비스)

[서비스 이용안내]

고객의 e-tron을 픽업 & 딜리버리를 통해 충전을 대행해주는 서비스

  • 아우디 고객지원센터(080-767-2834) 또는 myAudiworld 앱을 통해 서비스 신청 및 예약 가능
  • 충전 대행 서비스 예약 및 이용 가능 시간 : 평일 10시 ~ 16시
  • 급속 충전기 사용 현황 및 픽업 & 딜리버리 가용 인원에 따라 서비스 예약 가능 여부 확정
  • 사용 1일 전 예약 필수
  • 충전 비용은 고객 부담 (고객 소유 충전 카드 사용)
  • 산간 도서지역, 시, 군 경계 내에 서비스센터가 없거나 서비스센터와의 거리가 왕복 30Km 이상인 경우 서비스 제공 불가
* 상기 서비스는 예고 없이 변경될 수 있으며, 더욱 자세한 내용은 아우디 고객지원센터 및 아우디 공식 서비스센터로 문의 바랍니다.



24시간 충전 서비스

아우디 24시간 충전 서비스

[서비스 이용안내]

아우디는 e-tron 고객님들이 시간에 구애받지 않고 편리하게 충전 서비스를 이용하실 수 있도록, 일부 e-tron 전시장 혹은 서비스센터를 통해 24시간 충전소를 운영하고 있습니다.

  • 지점별 초급속 충전기 운영시간은 상이할 수 있으며, 자세한 정보는 myAudiworld 앱 혹은 아우디 고객지원센터(080-767-2834)를 통해서 확인하실 수 있습니다.
  • 전시장 및 서비스센터의 영업시간 중에는 대기 중에 고객라운지를 이용하실 수 있습니다.
* 24시간 운영 충전소는 지점의 상황에 따라서 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
* 상기 서비스는 예고 없이 변경될 수 있으며, 더욱 자세한 내용은 아우디 고객지원센터 및 아우디 공식 서비스센터로 문의 바랍니다.



가정/비상용 충전

아우디 가정용 충전 (선택 사항)

가정용 충전 (선택 사항)

가정에서의 충전은 여러 가지 충전 방법 중 가장 보편적이면서도 편리하게 사용할 수 있는 방법입니다. 아우디는 e-tron 고객님이 가정에서의 충전기를 설치하시는 데에 기본적인 안내를 드리고, 요청 시 가정용 충전기 설치를 제공하는 공급사를 안내하여 드립니다. 단, 고객님이 거주하고 계시는 주거형태나 환경에 따라 설치가 어려우실 수 있다는 점은 참고하시기 바랍니다.

  • 설치 충전기 타입: 완속 (AC) 충전기
  • 출력 : 7kW
  • 충전 소요시간 : 7kW 출력 기준 약 13~14시간 (e-tron 55 quattro 기준)
  • 설치 프로세스
기본 상담
홈체크 (실사)
설치
고객님의 기본적인 주거형태 등을 확인하고, 홈체크 (실사) 일정을 잡습니다.
약속된 날짜에 고객님의 가정을 방문하여 기술적 설치 가능 여부 등을 확인합니다(공동주택의 경우, 사전 관리사무소 연락 필요).
홈체크 (실사) 후 설치가능 여부가 확인된 이후, 고객님과 최종 공사 견적을 확인하여 충전기 설치를 진행합니다 (공동주택의 경우 설치 전 입주자 대표회의 등의 승인이 필요할 수 있음).
* 가정용 충전기 설치 관련 상담은 가까운 딜러 전시장에 문의 바랍니다.
* 충전 소요시간은 전력 상황이나 선택한 모델 혹은 옵션 장비, 외기 온도와 같은 외부 상황에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
아우디 비상용 충전 (기본 제공)

비상용 충전 (기본 제공)

아우디는 e-tron 고객님이 긴급히 충전이 필요한 상황에서도 충전을 하실 수 있도록, 차량에 기본적으로 휴대용 비상 충전기를 제공합니다. 충전기는 전면 혹은 후면 트렁크에서 확인하실 수 있으며, 사용방법은 사용자 매뉴얼을 확인하시기 바랍니다.

* 상기 이미지는 참조용으로, 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.