개인정보 처리방침

아우디폭스바겐코리아 주식회사(이하 “당사”)는 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 정보주체의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 정보주체의 고충을 원활하게 처리하고자 다음과 같은 개인정보 처리방침을 두고 있습니다.

당사는 현재 아우디, 폭스바겐, 벤틀리, 람보르기니 등 4개의 브랜드를 소유하고 있으며, 각 브랜드의 고객정보는 브랜드간 공유됨이 없이 전적으로 해당 브랜드에만 귀속됩니다.

제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)
당사가 수집하는 개인정보의 항목 및 그 수집방법은 아래와 같습니다.

① 수집항목

*차량구매 고객

- 이름(상호), 성별, 생년월일, 주소, 휴대전화번호, 자택 전화번호, 이메일주소, 고객번호, 고객유형, 구입유형, 구입방법, 차량정보 입수경로, 주민등록번호(법령상 허용된 경우에 한함)
- 차종(모델명), 차대번호, 자동차등록번호, 연식, 용도, 차명, 형식 및 모델연도, 차량등록일, 사용본거지, 기타 자동차등록증 기재사항, 출고일자, 차량가격, 리콜보증수리 등 대상여부
- 구매 전시장 및 담당 딜러사, 차량정비 및 수리이력, 서비스센터 및 고객센터 이용이력, 차량구매 및 수리 등 서비스에 대한 만족도 조사결과, 주행거리, 차량 위치정보
- 결혼여부/결혼기념일, 이전 보유차량 정보, 직업, 회사명, 취미, 관심분야, 차량구입 상담내역, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력, 구입당시 연령, 양도금액, 차량등록일, 차량색상, 보증일자, 엔진형식, 주행거리, 서비스이력 등 차량 정보, 고객 성향
- 비밀번호, 차량번호(자동차번호판 번호), 관심차종(모델명), 위치정보, IP Address, MAC주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
- 고객불만 등 민원사항, 민원이력

*시승/상담, 뉴스레터 등 신청고객, 이벤트 참여고객 등 기타 고객

- 이름, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 주소, 이메일주소, 고객번호, 관심차종(모델명, 색상, 트림), 보유차종(브랜드 및 모델명), 차량구매계획, 딜러선택, 신청경로, 영리목적 광고성 정보 수신동의 여부, 영상(본사 등 방문고객의 경우), 주민등록번호(법령상 허용된 경우에 한함), 골프 핸디캡, 사진영상, 설문답변
- 쿠키, IP주소, 웹사이트 방문일시 정보, 로그기록, 서비스 이용기록
- 고객불만 등 민원사항, 민원이력

*딜러사 등 관계사 임직원

- 이름, 소속 딜러사 및 사원ID, 근무지, 직위/직책/직군, 성별, 연락처(휴대전화번호, 근무지 전화번호, 팩스번호, 이메일주소), 주소, 입/퇴사일, 퇴직사유, 생년월일, 관련분야 업무경력, 관련 자격증, 당사 브랜드 관련 근무이력, 업무평가결과, 고객 만족도 조사결과, 여권번호 및 여권사본 기재정보, 주민등록번호(법령상 허용된 경우에 한함), 사진영상, 가족정보(배우자/자녀 유무 및 이벤트 참가여부, 배우자/자녀연령, 자녀 수, 사진, 영상; 이벤트 참가 임직원의 가족에 한함)
- 교육 프로그램 이수여부 및 관련 성적, 교육 이수이력 및 인증 취득여부, 온라인 교육 서비스 아이디/비밀번호, 교육 프로그램 관련 설문조사 결과
- 당사 시스템 아이디/비밀번호(접속이 필요한 딜러사 임직원에 한함) 및 판매한 차량 관련 정보, 음성정보(미스터리 쇼핑 및/또는 서비스 예약 대기 시간 조사 진행 시) 및 미스터리 쇼핑 및/또는 서비스 예약 대기 시간 조사 관련 점검결과 정보

② 수집방법

* 당사가 운영하는 인터넷 웹사이트, 모바일 어플리케이션를 통하여 수집
* 차량구매 과정에서 구매고객으로부터 수집
* 각종 이벤트 응모, 설문참여 등 서비스 이용과정에서 수집
* 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 이메일, 전화, 팩스 등을 통해 수집
* 딜러사 등 협력사, 외부 수탁업체, 제휴사 등으로부터 개인정보를 제공받아 수집
* 자동수집장치 등을 통하여 수집하는 생성정보는 정보주체의 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되어 수집

제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)
당사는 수집한 개인정보를 아래의 목적을 위해 이용합니다. 수집한 개인정보는 원칙적으로 아래의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

* 차량구매 고객

- 차량 점검 및 수리를 포함한 각종 서비스 제공(경우에 따라 회사 및 딜러사 간 협업 진행), 기타 긴급출동 등 각종 부가서비스 제공, 수리예약 접수 및 담당 딜러사에 대한 전달, 보증수리의 적정성 확인, 사고조사, 차량 사고조사 의뢰인(소유자/대리인)에 대한 사실관계 확인, 차량 인도/수령, 품질 조회 및 확인, 매거진 발송, 1주년 감사프로그램에 따른 각종 혜택 제공, 본인확인, 차량 재구매 시 혜택 제공, 리콜 관련 업무처리, 고객불만 등 민원처리, 법적 분쟁 시 대응업무, 설문조사
- 회원서비스 관련 회원가입의사 확인, 회원가입횟수 제한, 불량회원의 부정이용 방지, 비인가 사용방지, 회원서비스(긴급출동, 주변 주차장/주유소 정보, 차량관리, AS예약 등 각종 서비스) 제공, 이벤트 진행 시 경품 추첨 및 배송
- 미스터리 쇼핑 및/또는 서비스 예약 대기 시간 조사 참여의사 유무 확인, 미스터리 쇼핑 및/또는 서비스 예약 대기 시간 조사 진행에 따른 딜러사 및 딜러사 직원의 업무평가
- SMS(문자메시지), 이메일, 우편을 통하여 당사 제품 및 브랜드 관련 정보(뉴스레터/카탈로그 포함), 향후 진행될 프로모션 및 이벤트 정보(각종 할인이벤트 포함) 등의 전달, 통계분석만족도 조사
- 물품배송, 서비스 제공, 계약서‧청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제‧정산, 채권추심 등
- 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만처리 등 민원응대, 각종 고지사항 전달

* 시승·상담, 뉴스레터 등 신청고객, 이벤트 참여고객 등 기타 고객

- 시승·상담신청 의사의 확인 및 담당 딜러사 매칭을 위한 연락, 시승상담 서비스 제공, 신청자 식별 및 본인 확인, 분쟁 발생 시를 대비한 기록보존, 불만처리 등 민원응대, 각종 고지사항 전달, 이벤트 진행 시 경품 추첨 및 배송
- SMS, 이메일, 우편을 통한 영리목적 광고성 정보 발송, 향후 진행될 프로모션 및 이벤트 정보(각종 할인이벤트 포함) 등의 전달, 당사 제품브랜드 관련 정보 및 프로모션이벤트 정보 등의 발송, 통계분석만족도 조사, 신청자 식별 및 본인 확인, 분쟁 발생 시를 대비한 기록보존, 불만처리 등 민원응대, 각종 고지사항 전달, 이벤트 진행 시 경품 추첨 및 배송, 통계분석만족도 조사
- 이벤트 응모의사 확인, 이벤트 및 대회 진행 시 일정 등 정보 제공, 대회참가자 모집, 조편성시상 등 대회진행, 고지사항 전달, 수상자 관련 제세공과금 처리, 만족도 조사(설문조사), 이벤트 또는 대회 중 촬영된 사진영상의 참가자 제공 및 홍보자료 활용
- 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 서비스 이용 과정에서 필수적으로 수반되는 각종 정보의 고지‧통지, 고충처리 등
- 시설안전 및 범죄예방, 원활한 고객 접견 및 민원 해소
- 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만처리 등 민원응대, 각종 고지사항 전달

* 딜러사 등 관계사 임직원

- 본인 확인, 업무 연락, 인센티브 달성여부 판단확인 및 인센티브 지급, 인센티브 지급에 따른 세무처리, 교육 프로그램 제공, 교육기회 제공, 연차 및 업무경력에 맞춘 교육 실시, 기존 교육 수료여부(인증여부) 확인, 인증제도 운영
- 인센티브 트립 등 행사를 위한 항공권 예약발권 및 호텔 예매, 항공권 확인증(e-ticket) 등 관련 문서 전달, 관련 세무처리
- 미스터리 쇼핑 등 점검업무 진행 및 그 결과에 따른 인센티브 지급 등 후속조치, 교육 관련 설문조사, 고지사항 전달
- 딜러사 직원 대상 이벤트 참가 접수 및 진행, 참가자의 특성(결혼유무, 자녀연령 등)을 고려한 이벤트 프로그램 구성, 경품행사 진행 시 경품당첨자에 대한 경품 배송
- 업무능력 경진대회 등 각종 대회 참가 접수 및 대회 진행, 입상 시 인센티브 제공
- 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만처리 등 민원응대, 각종 고지사항 전달

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

① 관계법령의 규정에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 정보주체의 개인정보는 원칙적으로 정보주체로부터 동의 받은 보유기간 또는 해당 개인정보의 처리목적이 달성될 때까지 보유 및 이용되며, 그 목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다.
② 당사가 제공하는 정보통신서비스를 이용하는 정보주체가 1년 이상 당사의 서비스를 이용하지 않을 경우에는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 귀하의 개인정보를 파기합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)
당사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 본 처리방침 제2조에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 개인정보 보호법 또는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률이 규정하는 동의 예외 사유가 있는 경우에는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자 제공할 수 있습니다.

현재 당사의 개인정보의 제3자 제공에 관한 현황은 다음과 같습니다.

1. 제공받는 자(소재국가)
Audi AG, Volkswagen AG (본사) 및 계열사(당사의 계열사 현황 및 소재국가는 https://www.volkswagenag.com/en/group.html 에서 확인하실 수 있습니다.)
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적
1) 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동
2) SMS(문자메시지), 이메일, 우편을 통한 당사 제품 및 브랜드 관련 정보(뉴스레터/카탈로그 포함) 전달, 향후 진행될 프로모션 및 이벤트 정보 등의 전달, 통계분석만족도 조사 등 마케팅 목적 활용
3) 당사 온라인 교육 서비스 아이디/비밀번호 등록, 본인 확인, 인터넷을 통한 교육 프로그램 제공, 각종 고지사항 전달
4) 경연대회 등 각종 대회 진행 및 입상자에 대한 인센티브 제공
- 제공하는 개인정보의 항목
1-1) 이름(상호), 성별, 생년월일, 주소, 휴대전화번호, 자택 전화번호, 이메일주소, 고객유형, 구입유형, 결혼여부(결혼기념일), 이전 보유차량 정보, 직업, 회사명, 취미, 관심분야, 차량구입 상담내역, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력
2-1) 차종(모델명), 차대번호, 자동차등록번호, 연식, 차량등록일, 출고일자, 차량가격, 차량정비 및 수리이력, 구매 전시장 및 담당 딜러, 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도, 구입방법, 주행거리
3-1) 이름(영문), 소속 딜러사, 이메일주소, 아이디/비밀번호
4-1) 이름, 참가팀 명칭, 소속 딜러사, 근무지(서비스센터), 직위/직책, 연락처(휴대전화번호, 근무지 전화번호, 이메일주소, 주소)
- 개인정보 보유기간
관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성 시까지

2. 제공받는 자(소재국가: 한국)
고진모터스(02-516-3445), 위본모터스(02-521-0000), 태안모터스(02-564-1468), 코오롱아우토(02-3415-9100), 유카로오토모빌(051-995-0000), 한영모터스(053-744-7070), 중산모터스(063-915-0000), 한서모터스(033-766-7786), 태안모터스영등포서비스(02-2672-1468), 아우디중산전주서비스센터(063-290-0000), 세양물류(02-2210-8232), 위본(031-740-3137), 태안모터스 중고차사업부(02-6331-5468), 폭스바겐파이낸셜서비스 코리아(1588-8420)
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적
1) 당사 및 딜러사간 정보 공유를 통한 수리 서비스 등 각종 서비스의 통합 제공, 수리예약접수 및 예약에 따른 수리 서비스 제공
2) 사고조사, 차량 사고 조사 의뢰인(소유자/대리인)에 대한 사실 확인, 차량 인도/수령, 품질 조회 및 확인, 1주년 감사프로그램에 따른 각종 혜택 제공, We Care Campaign 시 제공되는 voucher 사용을 위한 본인확인
3) 리콜 관련 업무 처리, 고객불만 등 민원처리, 법적 분쟁 시 대응업무, 설문조사
4) AS 예약접수 및 예약에 따른 AS 제공
5) 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동
6) SMS(문자메시지), 이메일, 우편을 통한 당사 제품 및 브랜드 관련 정보(뉴스레터/카탈로그 포함) 전달, 향후 진행될 프로모션 및 이벤트 정보 등의 전달, 통계분석만족도 조사 등 마케팅 목적 활용
7) 시승 및 상담 서비스 제공, 신청자 식별 및 본인 확인, 분쟁 발생 시를 대비한 기록보존, 불만처리 등 민원응대, 각종 고지사항 전달
8) 골프대회 등 당사 진행 대회의 참가자 모객 통합 운영 관리, 대회 정보 안내 제공, 대회 진행, 고지사항 전달, 대회 중 촬영된 사진 영상의 홍보자료 활용
- 제공하는 개인정보의 항목
1-1) 이름(상호), 성별, 생년월일, 주소, 휴대전화번호, 자택 전화번호, 이메일주소, 고객유형(일반/기고객/VIP등), 구입유형(일반/장애인/렌터카 등)
2-1) 차종(모델명), 차대번호, 자동차등록번호, 연식, 차량등록일, 출고일자, 차량가격, 리콜 보증수리 등 대상여부,
3-1) 구매 전시장 및 담당 딜러사, 차량정비 및 수리이력, 수리필요 항목, 서비스센터 및 고객센터 이용 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 조사, 주행거리, 차량 위치정보
4-1) 고객불만 등 민원사항, 민원이력
5-1) 이름(상호), 성별, 생년월일, 주소, 휴대전화번호, 자택 전화번호, 이메일주소, 고객유형, 구입유형, 결혼여부(결혼기념일), 이전 보유차량 정보, 직업, 회사명, 취미, 관심분야, 차량구입 상담내역, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력
6-1) 차종(모델명), 차대번호, 자동차등록번호, 연식, 차량등록일, 출고일자, 차량가격, 차량정비 및 수리이력, 구매 전시장 및 담당 딜러, 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도, 구입방법, 주행거리
7-1) 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 이메일주소, 주소, 관심차종(모델명), 보유차종(브랜드 및 모델명)
8-1) 이름, 생년월일, 성별, 주소, 휴대전화번호, 이메일, 핸디캡, 보유차량정보, 사진영상
- 개인정보 보유기간
관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성 시까지

3. 제공받는 자(소재국가: 한국)
클라쎄오토(02-2243 6100), 마이스터모터스(02-747 4300), 아우토반 브이에이지(042-862-9940), 지엔비 오토모빌(053-767-1900), 유카로오토모빌(051-611-5500), 지이오 하우스(063-213-9500), 뉴젠모터스(033-737-6500), 아우토플라츠(031-696-0100)
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적
1) 당사 및 딜러사간 정보 공유를 통한 수리 서비스 등 각종 서비스의 통합 제공, 수리예약접수 및 예약에 따른 수리 서비스 제공
2) 사고조사, 차량 사고 조사 의뢰인(소유자/대리인)에 대한 사실 확인, 차량 인도/수령, 품질 조회 및 확인, 1주년 감사프로그램에 따른 각종 혜택 제공, We Care Campaign 시 제공되는 voucher 사용을 위한 본인확인
3) 리콜 관련 업무 처리, 고객불만 등 민원처리, 법적 분쟁 시 대응업무, 설문조사
4) AS 예약접수 및 예약에 따른 AS 제공
5) 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동
6) SMS(문자메시지), 이메일, 우편을 통한 당사 제품 및 브랜드 관련 정보(뉴스레터 포함) 전달, 향후 진행될 프로모션 및 이벤트 정보 등의 전달, 통계분석만족도 조사 등 마케팅 목적 활용
7) 시승 및 상담 서비스 제공, 신청자 식별 및 본인 확인, 분쟁 발생 시를 대비한 기록보존, 불만처리 등 민원응대, 각종 고지사항 전달
- 제공하는 개인정보의 항목
1-1) 이름(상호), 성별, 생년월일, 주소, 휴대전화번호, 자택 전화번호, 이메일주소, 고객유형(일반/기고객/VIP등), 구입유형(일반/장애인/렌터카 등)
2-1) 차종(모델명), 차대번호, 자동차등록번호, 연식, 차량등록일, 출고일자, 차량가격, 리콜보증수리 등 대상여부,
3-1) 구매 전시장 및 담당 딜러사, 차량정비 및 수리이력, 수리필요 항목, 서비스센터 및 고객센터 이용 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 조사, 주행거리, 차량 위치정보
4-1) 고객불만 등 민원사항, 민원이력
5-1) 이름(상호), 성별, 생년월일, 주소, 휴대전화번호, 자택 전화번호, 이메일주소, 고객유형, 구입유형, 결혼여부(결혼기념일), 이전 보유차량 정보, 직업, 회사명, 취미, 관심분야, 차량구입 상담내역, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력
6-1) 차종(모델명), 차대번호, 자동차등록번호, 연식, 차량등록일, 출고일자, 차량가격, 차량정비 및 수리이력, 구매 전시장 및 담당 딜러, 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도, 구입방법, 주행거리
7-1) 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 이메일주소, 주소, 관심차종(모델명), 보유차종(브랜드 및 모델명)
- 개인정보 보유기간
관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성 시까지

4. 제공받는 자(소재국가: 한국)
폭스바겐파이낸셜서비스코리아(1588-8420)
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적
1) 계열사 공동 고객프로그램 진행 및 공동 프로모션진행
- 제공하는 개인정보의 항목
1-1)이름, 자택주소, 회사주소, 이메일주소, 핸드폰번호, 자택전화번호, 회사전화번호, 직업, 회사명, 부서, 직급(직위), 성별, 생년월일, 차량구입 상담내역, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력, 차대번호, 금융정보(할부, 리스, 현금 여부 및 금융사정보)
- 개인정보 보유기간
관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성 시까지

5. 제공받는 자(소재국가: 한국)
하나투어(1577-1233), CWT Korea(02-3700-9800)
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적
1) 본인식별, 항공권 예약발권, 호텔 예매, 항공권 확인증(e-ticket) 등 관련 문서 전달, 분쟁조정을 위한 기록보존, 민원처리, 고지사항 전달
- 제공하는 개인정보의 항목
1-1) 이름(국문/영문), 성별, 연락처(전화번호, 이메일 주소), 주소, 생년월일, 여권번호 기타 여권사본 기재정보(여권종류, 발행국, 국적, 발급일, 만료일, 발행관청)
- 개인정보 보유기간
관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성 시까지

6. 제공받는 자(소재국가: 한국)
참존오토모티브 (02-2009-0832)
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적
1) 벤틀리 구매고객 및 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동
- 제공하는 개인정보의 항목
1-1) 이름, 성별, 생년월일, 연령, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호, 사업자의 경우 사업자등록번호), 주소(자택/직장/기타 중 택1), 핸드폰번호, SMS/DM수신여부, 전화번호, 이메일주소, 생년월일, 구입 당시 연령, 고객유형, 구입유형(일반/장애인/렌터카 등), 구입방법(현금/리스 등), 리스회사명, 결혼여부 (결혼기념일), 이전 보유차량 및 차종, 기타 보유차량, 벤틀리 보유대수 및 각 차량정보, 이전 보유차량 정보, 직업, 회사명, 부서, 직급(직위), 취미 및 관심사, 차량정보 입수경로, 차대번호, 모델명, 차량색상, 양도금액, 차량번호, 차량등록일, 고객 성향, 구매 전시장 및 담당 딜러, 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력, 로그인ID, 서비스 이용기록
- 개인정보 보유기간
관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성 시까지

7. 제공받는 자(소재국가: 한국)
DB 손해보험㈜(1588-0100)
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적
1) 아우디 Extended Warranty 서비스 제공
- 제공하는 개인정보의 항목
1-1) 차대번호, 옵션 등 차량정보, 차량판매일, 보증종료일
- 개인정보 보유기간
관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성 시까지

8. 제공받는 자(소재국가: 한국)
국토교통부(1599-0001), 환경부(1577-8866)
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적
1) 자동차 등록 변동조사
- 제공하는 개인정보의 항목
1-1) 이름, 주민등록번호(외국인의 경우, 여권번호 혹은 외국인등록번호), 주소 (사업자의 경우 사업자명, 사업자번호, 사업자 주소지)
- 개인정보 보유기간
관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성 시까지

9. 제공받는 자(소재국가: 한국)
국립환경과학원 교통환경연구소(032-560-7636), 한국환경공단(02-3153-0500)
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적
1) 자동차 결함 확인검사
- 제공하는 개인정보의 항목
1-1) 이름, 주소, 연락처, 차량정보
- 개인정보 보유기간
관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성 시까지

10. 제공받는 자(소재국가: 한국)
한국소비자원(02-3460-3000)
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적
1) 소비자 상담 및 구제
- 제공하는 개인정보의 항목
1-1) 이름, 주소, 연락처, 차량정보, 차량정비이력
- 개인정보 보유기간
관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성 시까지

11. 제공받는 자(소재국가: 한국)
국세청(126)
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적
1) 각종 세무신고
- 제공하는 개인정보의 항목
1-1) 이름, 주소, 연락처, 주민등록번호
- 개인정보 보유기간
관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성 시까지

② AVK는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조, 정보통신망법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적‧관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리‧감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(개인정보 처리업무의 위탁)

① 당사는 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 수탁자나 위탁하는 업무의 내용이 변경되는 경우 본 처리방침을 통해 공개하겠습니다.

1. 수탁자: Kantar Live GmbH
위탁하는 업무의 내용: 아우디/폭스바겐/벤틀리 고객에게 전화 조사를 통한 서비스 부문 고객 만족도 도출/고객 리쿠르팅을 통한 미스터리 쇼핑 진행
2. 수탁자: 마스터 자동차
위탁하는 업무의 내용: 벤틀리 긴급출동서비스, 견인 서비스, 연료 주입 서비스, 예비 타이어 교환 서비스, 배터리 점프 서비스, 아우디/폭스바겐 고객 콜센터 대행, 긴급출동서비스, 견인 서비스, 연료 주입 서비스, 예비 타이어 교환 서비스, 배터리 점프 서비스
3. 수탁자: 효성 ITX
위탁하는 업무의 내용: 아우디 및 폭스바겐 고객 콜센터 대행 - 서비스 이용관련 고객 상담업무, 차량관련 문의 고객상담업무, 딜러사 안내, 고객만족도, 상담 업무 고객만족도, 캠페인 및 이벤트, 프로모션 활동, 긴급출동서비스, 견인 서비스, 연료 주입 서비스, 예비 타이어 교환 서비스, 배터리 점프 서비스
4. 수탁자: ㈜ 와이디자인컴퍼니
위탁하는 업무의 내용: 아우디/폭스바겐 고객에게 서비스 캠페인 및 기타 서비스 관련 DM 발송 및 반송 업무 처리
5. 수탁자: 디웍스 코리아
위탁하는 업무의 내용: 아우디 및 폭스바겐 고객에게 서비스 캠페인 및 기타 서비스 관련 SMS, TM 진행
6. 수탁자: 디자인 토마토(DBDM 위탁)
위탁하는 업무의 내용: 폭스바겐 및 벤틀리 고객에게 서비스 캠페인 및 기타 서비스 관련 DM 발송 및 반송 업무 처리
7. 수탁자: PPW Korea
위탁하는 업무의 내용: 아우디 고객을 위한 각종 마케팅 이벤트 프로모션 대행, 아우디 딜러사 임직원 대상 초청행사 진행
8. 수탁자: SM C&C
위탁하는 업무의 내용: 아우디 고객을 위한 각종 마케팅 이벤트 프로모션 대행, 아우디 딜러사 임직원 대상 초청행사 진행
9. 수탁자: Cow Inspiration
위탁하는 업무의 내용: 아우디 고객을 위한 각종 마케팅 이벤트 프로모션 대행, 딜러사 임직원 대상 초청행사 진행
10. 수탁자: 머니투데이 퍼브리싱(이노지스 재위탁)
위탁하는 업무의 내용: 아우디 매거진 제작/발송
11. 수탁자: 디지털 다임
위탁하는 업무의 내용: 아우디 고객을 위한 온라인 마케팅 이벤트 프로모션 대행, DM 및 경품 발송, 인터넷 웹사이트 및 모바일 어플리케이션 등 운영
12. 수탁자: 더 시그니처
위탁하는 업무의 내용: 아우디 고객을 위한 PR, 각종 마케팅 프로모션 대행
13. 수탁자: 케이에스 아이디어
위탁하는 업무의 내용: 아우디 고객을 위한 각종 마케팅 이벤트 프로모션 및 소비자 조사 대행
14. 수탁자: C&IZCOMM Ltd
위탁하는 업무의 내용: 아우디 고객에게 서비스 캠페인 및 기타 서비스 관련 발송 및 반송 업무 처리
15. 수탁자: GS글로벌
위탁하는 업무의 내용: 아우디 고객에 대한 타이어 호텔서비스 제공
16. 수탁자: Ipsos
위탁하는 업무의 내용: 아우디 고객 리쿠르팅을 통한 미스터리 쇼핑 진행, 브랜드 이미지/인지도 조사 및 상품 선호도/수용도 등의 각종 소비자 조사
17. 수탁자: Volkswagen AG
위탁하는 업무의 내용: 폭스바겐 고객 CRM 전산시스템 운영 및 유지보수
당사 고객/자동차 관리/지원을 위한 전산 운영
18. 수탁자: 에프엠에스
위탁하는 업무의 내용: 폭스바겐 내비게이션 유지보수 대행
19. 수탁자: 엠엔케이피알컨설팅(이오스커뮤니케이션즈 재위탁)
위탁하는 업무의 내용: 폭스바겐 브랜드의 이미지 향상 및 제품의 홍보를 위한 미디어 업무 관련 대행
20. 수탁자: 가야미디어
위탁하는 업무의 내용: 폭스바겐 고객을 위한 멤버쉽 매거진 발송
21. 수탁자: 플래툰
위탁하는 업무의 내용: 폭스바겐 고객을 위한 멤버쉽 매거진 발송
22. 수탁자: 디자인하우스
위탁하는 업무의 내용: 폭스바겐 고객을 위한 멤버쉽 매거진 발송
23. 수탁자: 안그라픽스
위탁하는 업무의 내용: 폭스바겐 고객을 위한 멤버쉽 매거진 발송
24. 수탁자: 브랜드라이브
위탁하는 업무의 내용: 폭스바겐 고객을 위한 각종 마케팅 이벤트, 전시, 프로모션 대행
25. 수탁자: 에프엠커뮤니케이션즈
위탁하는 업무의 내용: 폭스바겐 고객을 위한 각종 마케팅 이벤트, 전시, 프로모션 대행
26. 수탁자: 에스엠에스 이벤트 마케팅 코리아
위탁하는 업무의 내용: 폭스바겐 고객을 위한 각종 마케팅 이벤트, 전시, 프로모션 대행
27. 수탁자: 레오버넷
위탁하는 업무의 내용: 폭스바겐 고객을 위한 광고(온/오프라인), 소비자 조사, 디지털마케팅, 온라인 캠페인, 시승, 출시, 전시장/서비스센터 이벤트 등 다양한 고객행사 진행
28. 수탁자: 바다정보
위탁하는 업무의 내용: 폭스바겐 고객에게 서비스 캠페인 및 기타 서비스 관련 SMS
29. 수탁자: 컨슈머 인사이트
위탁하는 업무의 내용: 당사 고객 리쿠르팅을 통한 각종 소비자 조사 활동(브랜드 이미지/인지도 조사 등의 각종 소비자 조사, 전화 조사를 통한 서비스 부문 고객 만족도 도출 등)
30. 수탁자: 한국그린아이티
위탁하는 업무의 내용: 당사 고객/자동차 관리/지원을 위한 전산 운영
31. 수탁자: 컴나래소프트
위탁하는 업무의 내용: 아우디 폭스바겐 고객/자동차 관리/지원을 위한 전산 개발 운영
32. 수탁자: 컴서스
위탁하는 업무의 내용: 아우디 폭스바겐 고객/자동차 관리/지원을 위한 전산 개발 운영
33. 수탁자: Volkswagen IT Services India Pvt. Ltd. 위탁하는 업무의 내용: 아우디 폭스바겐 고객/자동차 관리/지원을 위한 전산 개발운영
34. 수탁자: Audi AG(Cocus AG 재위탁)
위탁하는 업무의 내용:
- 아우디 고객관리시스템 운영 및 유지보수업무 위탁 (당사 이용목적 달성 시까지 보관)
- 이전항목: 성명, 휴대전화번호, 생년월일, 주소, 이메일주소, 비밀번호, 보유차종(모델명), 차대번호, 차량번호(자동차번호판 번호), 관심차종(모델명), 위치정보, IP Address, MAC 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등
- 개인정보 수집 즉시 정보통신망을 통해 독일 Audi AG(49-0841-89-0)로 전송
35. 수탁자: 세정 IC
위탁하는 업무의 내용: AVK PIS(Promotion and Incentive System for Audi), Sales Logistics System 운영 및 유지보수, SR 지원
36. 수탁자: Global Learning Plus AMA LSI 컨설팅
위탁하는 업무의 내용: 아우디 딜러사 임직원 대상 교육 진행, 관리
37. 수탁자: LSI 컨설팅
위탁하는 업무의 내용: 아우디 딜러사 임직원 대상 교육 진행, 관리
38. 수탁자: Axalta Coating Systems Korea Inc.
위탁하는 업무의 내용: 아우디 및 폭스바겐 딜러사 임직원 대상 교육 진행, 관리
39. 수탁자: Willsnus H&C (사람과 서비스) PPG Korea
위탁하는 업무의 내용: 폭스바겐 딜러사 임직원 대상 교육 진행, 관리
40. 수탁자: Global Motor Service
위탁하는 업무의 내용: 회사 차량관리, 드라이빙서비스 제공, 아우디 딜러사 임직원 대상 교육 진행 및 관리
41. 수탁자: 매그넘빈트
위탁하는 업무의 내용: 폭스바겐 홈페이지 관리/지원을 위한 전산 개발·운영
42. 수탁자: 디지털다임
위탁하는 업무의 내용: 온라인 마케팅 이벤트 프로모션 대행, 인터넷 웹사이트 및 모바일 어플리케이션 제작 및 관리
43. 수탁자: 카네비컴
위탁하는 업무의 내용: 아우디 하이패스 등록 서비스 제공

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